Politique de confidentialité

Chez Thermarest Campement, votre confiance est aussi essentielle que l’équipement que nous fournissons pour vos aventures en plein air. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web thermcamp.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Informations que Nous Collectons

Pour fournir nos services et améliorer votre expérience, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités directement par nos processeurs de paiement sécurisés), informations PayPal.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, provenance du trafic.
• Données d’équipement : Préférences concernant les produits outdoor (tentes, sacs de couchage, matériel de randonnée).
• Communications : Échanges avec notre service client, avis sur les produits.

2. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et expédier vos commandes d’équipement outdoor
• Fournir un service client de qualité pour vos aventures
• Améliorer nos produits et services pour les randonneurs et aventuriers
• Envoyer des informations sur les nouveaux produits et promotions (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions conformément aux normes PCI DSS
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos centres d’intérêt outdoor

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données sont traitées avec la même attention que nous portons à la sélection de notre équipement :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), services d’analyse web. Ils n’ont accès qu’aux informations nécessaires à leur fonction.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou en réponse à des demandes légales valides.
• Transferts internationaux : Comme nous servons une clientèle mondiale (hors certaines zones), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE, toujours avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec le même sérieux que nous recommandons pour préparer une expédition :

• Chiffrement SSL : Toutes les données transmises sont cryptées.
• Conformité PCI DSS : Pour les paiements, nous respectons les normes de sécurité les plus strictes.
• Pas de stockage : Nous ne conservons pas les données de paiement sensibles sur nos serveurs.
• Durée de conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire, conformément aux obligations légales.

5. Vos Droits

En tant qu’aventurier éclairé, vous avez le contrôle sur vos données :

• Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : Pour les communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Comme nous utilisons des bâtons de randonnée pour avancer, notre site utilise des cookies pour fonctionner :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du panier et du processus de commande.
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage du site et l’améliorer.
• Cookies de ciblage : Pour personnaliser le contenu en fonction de vos centres d’intérêt outdoor.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut affecter votre expérience d’achat.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, comme nous améliorons notre gamme de produits. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. Les modifications importantes seront signalées sur notre site.

Merci de faire confiance à Thermarest Campement pour équiper vos aventures. Nous traitons vos données avec le même soin que nous sélectionnons nos produits outdoor.